Умови повернення
Ми прагнемо, щоб покупка в Armonia приносила вам лише приємні емоції. Якщо товар з якихось причин вам не підійшов, ви можете обміняти або повернути його протягом 14 днів з моменту отримання.
🔄 Умови повернення товару належної якості
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», повернення або обмін товару належної якості можливий за дотримання наступних умов:
-
Товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд (відсутність подряпин, сколів, потертостей).
-
Повністю збережена цілісність оригінальної упаковки, ярлики та маркування.
-
Наявний документ, що підтверджує факт купівлі (чек, видаткова накладна, номер замовлення).
🚚 Хто оплачує доставку при поверненні?
-
Якщо товар належної якості (просто не підійшов за розміром, кольором чи фасоном), витрати на зворотну доставку оплачує покупець.
-
Якщо товар виявився з браком, пошкодженням або виявлено невідповідність замовленню, усі витрати на доставку покриває магазин Armonia.
📦 Огляд товару при отриманні (Важливо!)
Оскільки в асортименті нашого магазину є посуд, вироби зі скла/кераміки та кухонна техніка, наполегливо просимо вас:
-
Завжди оглядати цілісність упаковки та самого товару безпосередньо у відділенні поштового оператора (або у присутності кур'єра).
-
У разі виявлення пошкоджень, відколів, тріщин або комплектації, що не відповідає замовленню, відмовтеся від отримання посилки та складіть Акт прийому-передачі (або Акт про пошкодження) разом із співробітником пошти.
-
Обов'язково повідомте про це нашого менеджера для швидкого замінного відправлення або повернення коштів.
💰 Повернення коштів
Повернення коштів покупцеві здійснюється протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки товару на нашому складі.
-
При оплаті карткою або через Пром-оплату кошти повертаються на ту ж банківську картку, з якої здійснювалася оплата.
-
При оплаті через IBAN або післяплатою — на банківський рахунок (IBAN) покупця.
📞 Контакти для питань повернення та оплати
Якщо у вас виникли запитання щодо оформлення замовлення, оплати чи процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:
-
Телефон / Viber / Telegram: +380996990038
-
E-mail: armonia.store.ua@gmail.com
-
Графік роботи: Пн–Пт з 10:00 до 18:00