Условия возврата
Мы хотим, чтобы каждая покупка в Armonia приносила вам радость. Если товар по каким-либо причинам вам не подошел, вы можете обменять или вернуть его в течение 14 дней с момента получения.
🔄 Условия возврата товара надлежащего качества
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
-
Товар не был в использовании и сохранен его товарный вид (нет царапин, сколов, потертостей).
-
Полностью сохранена целостность оригинальной упаковки, ярлыки и маркировка.
-
Имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, расходная накладная, номер заказа).
🚚 Кто оплачивает доставку при возврате?
-
Если товар надлежащего качества (просто не подошел по размеру, цвету или формату), расходы по обратной доставке оплачивает покупатель.
-
Если товар оказался с браком, повреждением или обнаружена некомплектность/ошибка заказа, все расходы по доставке берет на себя магазин Armonia.
📦 Осмотр товара при получении (Важно!)
Так как в ассортименте нашего магазина представлена посуда, изделия из стекла/керамики и кухонная техника, настоятельно просим вас:
-
Всегда осматривать целостность упаковки и самого товара непосредственно в отделении почтового оператора (или в присутствии курьера).
-
В случае обнаружения повреждений, сколов, трещин или несоответствия комплектации, откажитесь от получения посылки и составьте Акт приема-передачи (или Акт о повреждении) вместе со сотрудником почты.
-
Обязательно сообщите об этом нашему менеджеру для оперативной повторной отправки или возврата средств.
💰 Возврат денежных средств
Возврат средств покупателю осуществляется в течение 1–3 рабочих дней после получения и проверки товара на нашем складе.
-
При оплате картой или через Пром-оплату деньги возвращаются на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата.
-
При оплате через IBAN или наложенным платежом — на банковский счет (IBAN) покупателя.
📞 Контакты для вопросов возврата и оплаты
Если у вас возникли вопросы по оформлению заказа, оплате или процедуре возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:
-
Телефон / Viber / Telegram: +380996990038
-
E-mail: armonia.store.ua@gmail.com
-
График работы: Пн–Пт с 10:00 до 18:00